1ère de Réception Trilingue

Chez Camping Aloha en Provence-Alpes-Côte d'Azur

Sous la responsabilité de la Responsable de Réception, nous recherchons pour notre camping un(e) 1ère de réception, trilingue, dynamique, enthousiaste et aimant travailler en équipe.
Cette personne mettra sa motivation et son savoir faire au service du client.

Vos missions :
En tant que 1ère de réception vous assurez le rôle de réceptionniste, l’accueil et la relation quotidienne avec une clientèle française et étrangère selon les normes fixées par la direction et votre chef de réception. De part votre présence avec nous avant l’ouverture du camping, nous compterons également sur vous pour nous seconder sur les tâches administrative et de contrôle. Vos responsabilités principales sont :
Avant saison :
- Assurer la communication commerciale (confirmation de réservation, mémo, relance…)
- Gérer les appels téléphoniques et les e-mails.
- Renseigner les clients sur les hébergements et services du camping en direct ou en élaborant des devis.
- Participer à l’élaboration de procédures et documents pour la saison 2018.
- Enregistrer les demandes de réservation en ligne ou par courrier.

Pendant la période d’ouverture :
- Accueillir (procédure de check-in, procédure de check-out, états des lieux, formalités, facturation et encaissement), renseigner et conseiller la clientèle en 3 langues.
- Contribuer à la qualité d’accueil et de séjour.
- Informer les clients des prestations et évenements interne au camping.
- Dispenser des informations pratiques et touristiques.
- Assurer la vente et l’encaissement de services et produits annexes
- Préparer quotidiennement les listes de départs et d’arrivées, et les dossiers d’accueil.
- Contrôler quotidiennement les dossiers des clients séjournant sur la camping. (prise de caution, présent sur le logiciel e-season, prise de RDV, règlement du solde…)
- Assurer le suivi et la gestion des plaintes en l’abscence de la responsable réception.

Contrat et condition de travail :
- CDD à partir du 8 janvier 2018.
- Pleins temps de 35h/39h semaine (5 à 6jours/semaine selon périodes).
- Salaire net : à partir de 1200 euros/mois (1560 brut) négociable selon profil et expériences.